Politique de confidentialité

1. Collecte de l’information


Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, lorsque vous vous utilisez nos services, demander une démonstration, faites un achat et / ou lorsque vous vous déconnectez.

En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, votre navigateur internet, la résolution d’écran, le système d’exploitation utilisé et la page que vous demandez.

2. Utilisation des informations


Pourquoi nous recueillons des données et ce que nous recueillons

Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
Fournir un contenu publicitaire personnalisé
Améliorer notre site Web
Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge
Vous contacter par e-mail

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à tout moment.

Les catégories de données impliquées dans le traitement des données comprennent:

des noms,
adresse e-mail,
numéro de téléphone,
Nom d’utilisateur,
cookies,
Adresse IP,
adresse postale,
des informations bancaires
numéro d’identification fiscale (Numéro de TVA)

Le cas échéant, nous vous inviterons à nous donner votre accord pour la collecte et le traitement de vos données. Cela peut se produire dans les produits Initiative CRM, sur le site Web Initiative CRM ou dans un autre environnement mis en place par Initiative CRM, toujours de manière claire et visible. Vous pouvez gérer vos données et vos options de désactivation comme décrit dans la section Transparence ci-dessous.

3. Confidentialité des données

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quel raison, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou une transaction.

4. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierce parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.

Nous pensons qu’il est nécessaire de partager des informations afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes présumées, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, violations de nos conditions d’utilisation, ou quand la loi nous y contraint.

5. Protection des informations

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.
Est-ce que nous utilisons des cookies ?
Oui. Nos cookies améliorent l’accès à notre site et identifient les visiteurs réguliers. En outre, nos cookies améliorent l’expérience d’utilisateur grâce au suivi et au ciblage de ses intérêts. Cependant, cette utilisation des cookies n’est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site.

6. Se désabonner

Nous utilisons l’adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations et mises à jour relatives à votre commande, des nouvelles de l’entreprise de façon occasionnelle, des informations sur des produits liés, etc. Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail.

7. Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.

8. Formulaire de contact

En cliquant sur « Envoyer », vous acceptez que vos données soient transmises et traitées par ABOnline Solutions, éditeur de Initiative CRM.
Les informations recueillies sur le formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par ABOnline Solutions et sont nécessaires pour vous permettre d’obtenir des informations sur les différents logiciels CRM et formations qu’elle propose, pour améliorer la qualité du service du site www.initiative-crm.com et vous tenir informé de son actualité.
Les données recueillies par ABOnline Solutions sont conservées uniquement pour une durée de deux (2) ans (sauf lorsque la loi lui impose de les conserver plus longtemps).
En écrivant à donneespersonnelles [ at ] abo-s.com ou à ABOnline Solutions, 80 boulevard de Picpus – 75012 Paris, vous pouvez notamment accéder à vos données, les rectifier, les effacer, demander leur portabilité, définir des directives relatives au sort de vos données après votre mort, demander la limitation de ce traitement, vous y opposer ou retirer votre consentement. Pour toute réclamation, vous pouvez contacter la CNIL.

9. Utilisation du service CRM

Synchronisation avec Google Mail / Google Agenda

Chaque client / chaque utilisateur ayant accès au CRM a la possiblité de synchroniser son agenda Google et/ou sa boite email Google avec l’agenda du CRM. Le client, à sa demande, consent à synchroniser des données entre Initiative CRM et Google. Les données échangées sont uniquement à destination du client et sont stockées de manière sécurisée, ainsi Initiative CRM n’utilise à aucun moment ses données pour son propre compte et assure la sécurité et la confidentialité des échanges.
L’authentification et l’acceptation de synchronisation sont réalisées via le protocole OAuth 2.0 pour accéder à l’API Google.
Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Google, consultez la page : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/