Support client
réactif

Des clients satisfaits pour une relation durable avec
un logiciel de service client adapté

Informez vos clients Ă  chaque Ă©tape de leur demande

Votre connaissance client vous guide sur les actions correctives

Des contrats de services sur mesure

Anticipez les pannes avec le suivi du parc matériel

ESSAYEZ MAINTENANT

Gestion multicanale des réclamations.

L'équipe support se dispatche les tickets selon les types de demandes.  
Prévenez vos clients par SMS ou e-mail de l'avancement des.
Vos échanges avec la clientèle sont aussi une source d'amélioration pour l'équipe HelpDesk.

Priorisez le suivi des réclamations

Retracez l'ensemble des Ă©changes avec le fil de discussion

Unifiez votre service consommateurs avec Twitter, Slack, Zendesk ...

Assurer l'escalade des tickets vers les autres services ou des prestataires externes

Un logiciel de suivi client présente simplement tout l'historique de vos clients

Rassurez vos clients avec
les contrats de
maintenance.

Dégainez les contrats de services pour une maintenance préventive.
Ajustez les exigences des clients avec un contrat de services adapté et
restez réactif.

Anticipez les pannes et planifiez les opérations de maintenance

Avancement automatique de la consommation du contrat

Liaison des réclamations au contrat du client

Soyez alerté(e) sur les contrats arrivant à échéance

Un logiciel de gestion client pour atteindre vos objectifs commerciaux
Avec un logiciel de gestion client, partagez les informations clés avec votre équipe

Cartographie du parc
matériel de vos clients.

Avec le gestionnaire de parc matériel, identifiez immédiatement
‍l'inventaire du matériel de chaque client. Supervisez
l'ensemble des appareils pour une traçabilité optimale.

Parc informatique, numéro de série, fin de garantie ...

Consignez les réclamations associées à un matériel donné

Anticipez et planifiez les renouvellements de garantie

Détectez les séries de produits défectueuses pour une
maintenance au top

Demander une démonstration  

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